Opgradering af CRM-system til Microsoft Dynamics 365

Udfordringen

Kunden ønskede at opgradere deres CRM-system fra Microsoft CRM 2011 til Microsoft Dynamics 365 for at sikre en moderne og mere effektiv platform til medlemsstyring. Overgangen skulle ske uden driftsforstyrrelser og med inddragelse af flere interne afdelinger.

Løsningen

• Forhandling af kontrakt med Kundens it-leverandør samt licensaftaler med Microsoft.

• Opbygning af projektorganisation med deltagere fra kundens sektorer og afdelinger.

• Afholdelse af 10 workshops for at sikre forretningsmæssig forankring.

• Leverandørstyring og risikohåndtering i overensstemmelse med Prince2 og kundens projektmodel.

• Koordinering af kundetest i samarbejde med ekstern testmanager.

• Udarbejdelse af undervisningsmateriale og træning af superbrugere.

Resultatet

Projektet blev leveret til tiden, inden for budgettet og med det aftalte scope. Den nye Dynamics 365-løsning optimerede medlemsadministrationen og sikrede en mere sammenhængende CRM-platform.